🔄 Política de Trocas e Devoluções – [ALSemijoias]
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de arrependimento (compras online)
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. A Loja fornece logística reversa e reembolsa os valores pagos após o retorno e conferência do produto.
2. Troca/devolução por defeito (garantia legal)
Produtos duráveis têm 30 (noventa) dias para reclamação de defeitos
Primeiro tentamos o reparo/substituição dentro do prazo legal; se não for possível, você pode optar por troca, abatimento proporcional ou reembolso.
3. Troca por tamanho/modelo (sem defeito)
Aceitamos troca em até 7 dias corridos após o recebimento, com custos de frete por conta do cliente. (Opcional: ajuste este prazo, ex.: 30 dias.)
4. Como solicitar
Envie uma mensagem pelo whatsapp: (31) 982483307
com nº do pedido, motivo e fotos/vídeos. Você receberá o código de postagem e instruções.
5. Prazos e reembolso
Após o produto chegar e ser aprovado (até [5] dias úteis), realizamos a troca ou reembolso pelo mesmo meio de pagamento.
5.1 Política de reembolso
Prazo: até 7 dias úteis após conferência do produto devolvido
Meio: devolução pelo mesmo método de pagamento
Condição: seguir a Política de Trocas e Devoluções publicada no site
6. Cuidados e exclusões de garantia
Evite contato com água do mar/piscina, perfumes, cremes, produtos químicos, atrito e impactos. Oxidação/escurecimento por uso inadequado, (muito sódio no organismo) e quebra por impacto não caracterizam defeito de fabricação.
